Azienda sanitaria locale della provincia di Como
CODICE ETICO – COMPORTAMENTALE
Como, 28 Giugno 2007

INDICE

PREMESSA
LA MISSION E GLI OBIETTIVI AZIENDALI
ORIENTAMENTO STRATEGICO
MODALITÀ DI REALIZZAZIONE
LA VISION
IL RAPPORTO DI FIDUCIA
IL VALORE DELLA REPUTAZIONE E DEI DOVERI FIDUCIARI
IL VALORE DELLA RECIPROCITÀ
VALIDITÀ ED APPLICAZIONE DEL CODICE ETICO


CAPITOLO I: PRINCIPI GENERALI

RESPONSABILITÀ
AFFIDABILITÀ E DILIGENZA
ATTENZIONE ALLA PERSONA
EQUITÀ
CORRETTEZZA
TRASPARENZA
RISERVATEZZA
QUALITÀ E INNOVAZIONE
EFFICIENZA
TEMPESTIVITÀ
VALORE DELLE RISORSE UMANE
TENUTA DI INFORMATIVA CONTABILE E GESTIONALE E PROCESSI DI CONTROLLO


CAPITOLO II: CRITERI DI CONDOTTA

2.1. NELLE RELAZIONI CON TUTTI GLI INTERLOCUTORI
2.11.TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI
2.1.2. REGALI, OMAGGI E BENEFICI
2.1.3. COMUNICAZIONE ALL’ESTERNO
2.2 NELLE RELAZIONI CON LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E LE PUBBLICHE ISTITUZIONI
2.2.1 GOVERNO AZIENDALE
2.2.2. IL SISTEMA DEI CONTROLLI INTERNI
2.2.3. TRASPARENZA VERSO IL TERRITORIO DI RIFERIMENTO
2.3. NELLE RELAZIONI CON I DIPENDENTI E COLLABORATORI
2.3.1. SELEZIONE DEL PERSONALE
2.3.2 COSTITUZIONE DEL RAPPORTO DI LAVORO
2.3.3.GESTIONE DEL PERSONALE
2.3.4. INTERVENTI SULL’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
2.3.5. SICUREZZA E SALUTE
2.3.6.TUTELA DELLA PRIVACY
2.3.7. INTEGRITÀ E TUTELA DELLA PERSONA
2.3.8. DOVERI DEI DIPENDENTI E COLLABORATORI
2.4. NELLE RELAZIONI CON I CITTADINI – UTENTI
2.4.1. IMPARZIALITÀ
2.4.2. COMUNICAZIONE AI CITTADINI UTENTI
2.4.2. CARTA DEI SERVIZI
2.4.3. CODICE DEONTOLOGICO
2.4.4. STILE DI COMPORTAMENTO DEI DIPENDENTI E COLLABORATORI
2.4.5. CONTROLLO DELLA QUALITÀ E DELLA CUSTOMER SATISFACTION
2.4.6. COINVOLGIMENTO DELLA UTENZA
2.4.7. UFFICIO DI PUBBLICA TUTELA
2.5. NELLE RELAZIONI CON FORNITORI ED OPERATORI PROFESSIONALI
2.5.1. I MEDICI DI MEDICINA GENERALE E I PEDIATRI DI FAMIGLIA E I MEDICI DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE CONVENZIONATI
2.5.2. LE STRUTTURE ACCREDITATE PUBBLICHE E PRIVATE E AZIENDE PATTANTI
2.5.3. SCELTA DEL FORNITORE
2.5.4. INTEGRITÀ E INDIPENDENZA NEI RAPPORTI
2.6. NELLE RELAZIONI CON LA COLLETTIVITÀ
2.6.1. POLITICA AMBIENTALE
2.6.2. STRATEGIE E STRUMENTI DELLA POLITICA AMBIENTALE
2.6.3. RAPPORTI CON LE ASSOCIAZIONI PORTATRICI DI INTERESSI
2.6.4. CONTRIBUTI E SPONSORIZZAZIONI
2.6.5. RAPPORTI ISTITUZIONALI
2.6.6.ORGANI REGOLATORI


CAPITOLO III: MODALITA’ DI ATTUAZIONE
3.1. ORGANISMO DI VIGILANZA: COMITATO DI VALUTAZIONE – COMPITI IN MATERIA DI ATTUAZIONE E CONTROLLO DEL CODICE ETICO
3.2. CAUSE DI NON ELEGGIBILITÀ
3.3. COMPOSIZIONE
3.4. COMPITI, REQUISITI E POTERI
3.5. CAUSE DI REVOCA
3.6. SEGNALAZIONI
3.7. COMUNICAZIONE E FORMAZIONE
3.8. RAPPORTO ANNUALE


Fonte: Ministero del lavoro e delle politiche sociali